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事必躬親，只會累死 【聖嚴法師】 |
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問：領導是門藝術。如果徒弟做事不積極，讓他做不如您自己動手更省時，在這種情況下，您會自己動手嗎？領導者追求效率，也要教導部屬。但在效率和教導之間又該如何拿捏呢？ 答：如何帶領身邊的人，落實自己的想法，且能積極做事，領導方式一定要循序漸進。帶人帶心、不能躁進。 法鼓山對弟子的訓練方式是，先讓新進人員了解工作的技巧、知識，也就是先教育，再實踐。這是投資，也是訓練。 我們不會要求新人一來就得工作，而是先了解基本原則，明白制度是怎麼運作的；有疑惑時隨時向資深的工作同仁請益。了解一切運作規範後，我們才會開始賦予他們工作和任務。 不過，新人上路，難免不夠熟練，要預留時間、空間，讓他們成長。比如兩個小時能完成的工作，他們可能要做上兩天，因此要預留學習時間。經過幾次摸索，熟能生巧，從兩天、一天、半天，以後也可以在兩個小時內完成。 有些人看下屬工作還沒達到要求，往往急著搶下來做，這是不成功的主管。沒有耐心等待下屬成長，事必躬親，只會做死、累死自己，成就不了大事。 記得我有一個徒弟，很聰明，說話條理清楚、做事積極，忠誠度也高，於是提拔他當中階主管，帶領兩個小主管。 這個徒弟對下屬做事非常不放心，任務交下去後，不到兩天就收回來自己做，每天累得半死。大夥睡覺時他還在忙，一早大家起床了他卻在睡覺。 結果，他的辦公桌上公文疊得很高，做都做不完，身體也搞壞了；部屬卻閒得沒事做，只好辭職。我只得把這個主管換了。事必躬親的結果，自己分內的事沒做好，部屬的工作也被耽擱了。 我告訴這個徒弟：「你們做的事情，師父不曾搶過來做；即使你們做得慢、工作做偏了，我也只請你們來談談，了解問題癥結，一一克服，但師父不會全拿回來自己做；否則這個團體是不會成長的。」 我對管理問題，非常重視層次，上下分工、分層負責；唯有這樣，團體才能運作。看到屬下沒做好就拿回來自己做，這是很糟的領導者，會讓部屬無法成長，也因領導者的不放心，讓部屬感覺被看輕、看小。這些都會造成人才損失。 【2007-01-07/聯合報】 |
